Yves Gougnoux, président du conseil et chef de la direction de Publicis Canada et Pascal Beuder, vice-président stratégie de marque et réseau international de Publicis Consultants Worldwide ont publié un article commun sur l’évolution de la notion de consommateurs (Source : Le Devoir, mercredi 30 avril). Dans la mesure où l’activité de marketing éditorial, que mène 2R communications, s’inscrit dans cette révolution de l’approche communicationnelle, cet écrit a bien évidemment retenu notre attention.

A travers cet article on constate que les communicateurs traditionnels sont en train de mesurer l’ampleur de la révolution qui s’est amorcée grâce aux blogs, forums de discussion, communautés virtuelles, réseaux sociaux.

Le web 2.0 a tout simplement bouleversé le rapport des internautes à Internet. Bien plus qu’un simple «consommateur» de pages internet, l’internaute participe désormais activement à la production de contenus, ainsi qu’à sa diffusion et sa consommation. Ce nouveau citoyen numérique a donc le pouvoir de choisir, de changer, de quitter, de voir ou d’ignorer les campagnes «classiques» sur les grands médias, de créer et de diffuser ses propres campagnes en ligne, d’acheter ce qu’il veut quand il le veut.

On constate également un autre phénomène : la prise de parole populaire sur Internet, qualitative ou non, apparaît plus crédible que l’expression institutionnelle ou commerciale. Les circuits d’influence ne sont dès lors plus unidirectionnels et verticaux.

La relation avec le consommateur est donc, selon les responsables de Publicis, à repenser et les clés du succès, toujours selon eux, résident dans une communication personnalisée, multidirectionnelle et horizontale. Voilà un point qui confirme, s’il en était besoin, la pertinence de la démarche entreprise depuis quelques mois déjà par les enseignes de marketing éditorial telles que 2R communications.