Il revient sur les deux révolutions technologiques qui se sont produites ces dernières années : celle du web 1 où les consommateurs se sont emparés des moteurs de recherches et des comparateurs de prix pour reprendre le pouvoir vis-à-vis des marques, et celle du web 2, où les consommateurs peuvent parler entre eux.

Dans son ouvrage, François Laurent distingue ainsi le marketing traditionnel, qui a vécu de 1930 à 2000, et le marketing de la “civilisation 2″, où les individus retrouvent progressivement le goût du dialogue entre eux, et autour des / avec les marques. Pour ce nouveau marketing “en gestation”, il faut “sortir du bourbier dit du marketing de la demande où l’on dissèque à l’infini d’improbables consommateurs”, lesquels ont leur mot à dire dans les processus innovateurs, martèle François Laurent dès son introduction. [...]

Autre remarque intéressante de françois Laurent : avec le Web 2.0, les marques ont perdu le monopole du discours. Elles doivent donc s’adapter et passer d’un marketing de la demande à un marketing de l’offre. Pour cela, François Laurent cite l’exemple très significatif des AMAP, ces “Associations pour le maintien d’une agriculture paysanne”, au modèle assez inédit, où le consommateur paie d’avance la récolte de la saison. Résultat, “le producteur n’adapte pas son mode de production à la clientèle, mais perpétue un système ancestral”. Une manière de viser “une cible niche mais passionnée”.

Decouvrir la suite : betapolitique.fr

Net.driver se présente comme un catalogue compact de haute qualité et qui prétend avoir un impact élevé auprès des catalogeurs et des détaillants. Net.driver est unique dans la mesure où il se qualifie pour les tarifs postaux automatisés au plus bas prix et profite de la croissance rapide et ininterrompue du commerce électronique en dirigeant les clients vers le Web.

L’idée est, en fait, de remplacer le catalogue papier par du marketing direct et ciblé via internet.

2R communications a déjà fait l’expérience avec l’un de ses anciens clients, détaillant en meubles, des économies générées par le marketing direct en ligne couplée à un publipostage plus ciblé et plus modeste en terme de ressources mobilisées, atténuant ainsi les coûts d’affranchissement et de distribution.

Via une plate-forme web créé pour l’occasion, la campagne de marketing direct avait permis à notre client d’afficher efficacement certains de ses produits à l’aide de messages hautement personnalisés combinés à des éléments incitatifs différenciés pour canaliser les clients vers le Web.

“L’entreprise placerait une annonce dans le journal pour faire connaître sa promotion. Pour avoir accès à celle-ci, il faut se rendre sur une page précise sur le site de l’entreprise, page dont l’adresse est indiquée dans l’annonce”, explique Jean-François Renaud, président de l’agence Adviso.

Puisque les lecteurs du journal se rendent sur le site en tapant une adresse Web dédiée à la promotion, il sera facile de mesurer l’efficacité de ce type d’approche combinée.

Être présent là où ça compte

Selon les spécialistes, les entreprises perdraient à ignorer les outils marketing que le Web met à leur disposition.

“Un adulte québécois sur trois achète sur le Web”, souligne Philippe Le Roux, président de l’agence VDL2. Il estime que s’exclure de ce mode de communication équivaut à se couper de 20 à 25 % du marché. Les personnes qui ne fréquentent pas Internet sont surtout des personnes âgées ou qui ont des revenus très faibles, donc des personnes qui consomment peu.

Selon M. Le Roux, Internet permet d’améliorer le suivi avec le client et de réduire les coûts marketing pour l’entreprise. Idéalement, ces économies pourront ensuite être réinvesties dans des campagnes et des promotions pour améliorer les relations avec la clientèle.

“C’est ce qu’a fait Via Rail en économisant sur l’impression des horaires de train. Ces sommes ont été investies dans l’expérience client, qui elle a une valeur ajoutée”, explique M. Le Roux.

Canadian Tire a décidé récemment de ne plus diffuser de catalogue papier pour miser uniquement sur un catalogue en ligne. Un pari trop risqué ? “En faisant cela, c’est sûr que Canadian Tire tourne le dos à une frange de la population, dit M. Le Roux. Mais aujourd’hui, le nombre de personnes qui n’ont pas accès à Internet est marginal.”

Une campagne globale

Cependant, on ne devrait pas perdre de vue que le marketing traditionnel a aussi des avantages. “L’idéal est d’avoir une campagne globale, car il faut rester en relation avec les consommateurs”, souligne Sébastien Leblanc, président de Virus Marketing.

Il note toutefois que les PME ont avantage à développer en parallèle des stratégies Web, car il leur est difficile de faire concurrence au poids des grandes entreprises dans les médias conventionnels. “Sur Internet, même une petite entreprise peut créer une émotion, une histoire, et s’arranger pour que les gens la diffusent”, dit M. Leblanc.

source : LesAffaires.com