Avant de développer mes points principaux, voici un ouvrage que je vous conseille de lire : De la Démocratie Numérique, de Nicolas Vanbremeersch, qui vient de paraître aux Editions du Seuil. Dans ce livre est développée l’idée de l’interpénétration des trois champs d’expression du web actuel : le web documentaire, le web d’information et le web social.

L’auteur indique notamment que “c’est de la rencontre de ces logiques et de ces acteurs, individus, institutions, entreprises, professionnels du savoir et de l’information, que naît l’espace public en ligne. Leurs logiques ne sont pas les mêmes, et leurs connexions pas nécessairement naturelles. Chacun ne cherche pas à aller vers l’autre, mais c’est dans cette rencontre que réside l’immense nouveauté du Web : la confrontation d’une logique sociale et d’une logique d’information. L’opposition ou la rencontre entre une logique descendante, de l’auteur au lecteur, de l’émetteur au récepteur, sans voix ni voie de retour, et celle d’une relation entre individus de plain-pied.”

Pour en savoir plus sur le livre, je vous invite à visiter internetactu.net

Selon la bloggeuse Camille Jourdain, plus de la moitié des entreprises veulent augmenter en 2009 leur budget de création de contenu ! Pas d’étude précise sur ce point… On lui fait confiance ?

A en juger par la pluie de contrats, en ce début de printemps, pour 2R communications, il semble bien que la tendance soit au développement du secteur. Mais, attention : les clients sont très regardants sur les tarifs proposés…

Enfin, le directeur général de Yahoo Canada, Kerry Munro, considère, dans un entretien accordé la semaine dernière au journal Les Affaires, que le marketing en ligne a de beaux jours devant lui dans la mesure où il est une valeur refuge pour les annonceurs : plus économique et dont “le rendement de l’investissement est plus facilement quantifiable qu’avec les médias traditionnels.”

Il nous apprend qu’au Canada, “environ 20 % des recherches Internet répondent à des besoins de proximité” et que les études de marché de Yahoo “avaient révélé que les Québécois voulaient avoir leur site propre, avec un contenu qui les rejoignait”.

Du potentiel, donc…

Je suis notamment en accord avec le fait que le rôle des marques n’est plus seulement de fournir un produit ou un service à un client mais aussi de “l’informer, de le conforter dans ses choix, de l’aiguiller et de communiquer avec lui.” C’est ainsi que les contenus sont devenus une véritable « arme secrète » utilisée par les annonceurs les plus innovants pour créer un univers riche et interactif autour de leurs valeurs et renforcer leurs messages tout en forgeant, dans le même temps, des liens pérennes avec leurs consommateurs.

Selon Jean-Marc Holder, le point clé, dans ces stratégies en ligne de “marketing par le contenu”, est “de rendre les sites de marques plus attractifs et fédérateurs. Tout l’art réside dans la combinaison entre un contenu numérique personnalisé avec un produit afin de fidéliser, stimuler, et récompenser au mieux le consommateur et de générer ainsi un impact maximal de la campagne : augmentation significative du trafic sur un site web, des opt-in et un effet positif sur les comportements d’achats des consommateurs et une affinité accrue à la marque.”

L’auteur de l’article ajoute pertinemment que :

“L’exploitation des nouveaux médias comme vecteurs de communication marketing requiert de nouvelles connaissances et une expertise forte des contenus et des comportements des consommateurs en ligne. Les professionnels du marketing, de la communication et des médias doivent être capables à la fois de détecter les dernières tendances, d’identifier les contenus les plus attractifs et de sélectionner ceux qui sont en totale affinité avec les valeurs et l’image d’une marque. Qui possède aujourd’hui l’expérience nécessaire pour sélectionner et orchestrer tous ces contenus et créer une expérience unifiée et attractive ? Le « content planeur ». Ce nouveau métier prend plus particulièrement en charge l’étude des comportements des consommateurs en ligne, la définition des fréquences d’interactions entre marque et consommateurs, l’identification des différents canaux disponibles pour une meilleure communication ciblée avec ses clients, le conseil dans la sélection des types de contenus à promouvoir ainsi que la prise en charge de l’ensemble des considérations techniques.”

“Content planeur”, autrement dit “planificateur de contenu” ? Oui, d’accord pour l’aspect étude comportementale et gestion technique des procédures à employer, mais il y a, me semble-t-il, un élément à ne pas omettre dans ce nouveau métier : la créativité. C’est là que se fera, à mes yeux, la différence véritable entre un planificateur de contenu “sérieux” et un planificateur “innovant”.

La nouvelle plate-forme Web de Broadchoice rassemble les réseaux sociaux, le contenu Web, les campagnes de marketing et l’analyse dynamique pour 1 $ par utilisateur inscrit.

Afin d’éliminer les pertes et les hypothèses liées au marketing en ligne, Broadchoice a lancé la semaine dernière une nouvelle plate-forme sur demande qui devrait permettre aux professionnels du marketing de constamment améliorer l’efficacité des initiatives en ligne fondées sur le comportement et les préférences des clients existants, des partenaires et des clients potentiels cibles, c’est-à-dire de ceux qui les utilisent.

La Broadchoice Web Platform(TM) (plate-forme Web Broadchoice) est la toute première solution permettant d’intégrer l’ensemble de la “volonté de la communauté” au marketing Web en intégrant les paramètres et les analyses de la véritable interaction du client cible via le Broadchoice Engagement Engine(TM)(moteur d’engagement Broadchoice).

La plate-forme Broadchoice permettra aux clients, aux partenaires et aux employés d’une entreprise d’entrer en contact les uns avec les autres afin de collaborer et de partager leur contenu. La plate-forme Broadchoice est la seule solution sur le marché qui peut être déployée en une heure, facilitant ainsi l’élaboration et la gestion des sites Internet avec la fonctionnalité Web 2.0.

Cette solution devrait notamment offrir une intégration transparente du contenu de marketing traditionnel et des campagnes avec des applications Web 2.0 telles que les blogues, l’évaluation du contenu, les échanges d’idées, les forums et les wikis, éliminant ainsi le besoin de recourir à des solutions émanant de fournisseurs multiples.

Pour en savoir plus : http://www.broadchoice.com/

Dans les boîtes aux lettres électroniques, on trouvait jusqu’à maintenant l’e-card, un support de promotion des artistes pouvant intégrer du son, de la vidéo ou des animations. Les internautes étaient invités à leur tour à transmettre les e-cards à tous leurs amis.

Mais à l’heure des blogs et des réseaux sociaux, des widgets et du Web 2.0, des contenus audio et vidéo «embedded» et de la tranversalité des contenus, la e-card semble dépassée. Un constat qu’Ibernatus, jeune agence française de communication interactive spécialisée dans le secteur de la musique et du divertissement qui compte parmi ses clients la plupart des majors et de nombreux indépendants, a choisi de dépasser en développant un nouveau format : le «blogme» site. Ce mini-site Web interactif peut non seulement être envoyé aux fans d’un artiste par e-mail, mais être également intégré à leur blog ou à leur profil sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Myspace.

L’agence travaille déjà à une nouvelle version des blogme sites qui permettra de recueillir de nombreuses informations : statistiques sur le nombre d’affichage, d’intégration sur des blogs, dans Facebook, etc. A terme, les blogme sites seront également connectés à la console d’administration des sites d’artistes officiels, ce qui facilitera leur mise à jour.

Source : Musique Info Hebdo

Yves Gougnoux, président du conseil et chef de la direction de Publicis Canada et Pascal Beuder, vice-président stratégie de marque et réseau international de Publicis Consultants Worldwide ont publié un article commun sur l’évolution de la notion de consommateurs (Source : Le Devoir, mercredi 30 avril). Dans la mesure où l’activité de marketing éditorial, que mène 2R communications, s’inscrit dans cette révolution de l’approche communicationnelle, cet écrit a bien évidemment retenu notre attention.

A travers cet article on constate que les communicateurs traditionnels sont en train de mesurer l’ampleur de la révolution qui s’est amorcée grâce aux blogs, forums de discussion, communautés virtuelles, réseaux sociaux.

Le web 2.0 a tout simplement bouleversé le rapport des internautes à Internet. Bien plus qu’un simple «consommateur» de pages internet, l’internaute participe désormais activement à la production de contenus, ainsi qu’à sa diffusion et sa consommation. Ce nouveau citoyen numérique a donc le pouvoir de choisir, de changer, de quitter, de voir ou d’ignorer les campagnes «classiques» sur les grands médias, de créer et de diffuser ses propres campagnes en ligne, d’acheter ce qu’il veut quand il le veut.

On constate également un autre phénomène : la prise de parole populaire sur Internet, qualitative ou non, apparaît plus crédible que l’expression institutionnelle ou commerciale. Les circuits d’influence ne sont dès lors plus unidirectionnels et verticaux.

La relation avec le consommateur est donc, selon les responsables de Publicis, à repenser et les clés du succès, toujours selon eux, résident dans une communication personnalisée, multidirectionnelle et horizontale. Voilà un point qui confirme, s’il en était besoin, la pertinence de la démarche entreprise depuis quelques mois déjà par les enseignes de marketing éditorial telles que 2R communications.

Notre confrère Québécois, Bleu Azur, spécialisé en Communication écrite & marketing vient de publier un article vantant l’importance pour les entreprises de faire appel à des professionnels de la rédaction pour formuler des messages à bon escient. 2R communications appuie bien évidemment le propos et vous propose de découvrir la teneur de ce billet.

Certains croient que bien écrire se résume à ne pas faire de fautes d’orthographe et d’erreurs de grammaire. C’est un bon départ, mais cela ne suffit pas à produire un texte de qualité. En fait, ce serait plutôt le strict minimum auquel on est en droit de s’attendre de la part d’un professionnel de la rédaction digne de ce nom.

Le rédacteur produit un texte original à partir de l’information et des directives qu’il aura recueillies auprès du donneur d’ouvrage. Selon le cas, il devra consulter des notes ou interviewer le client. Parfois, il effectuera une recherche. En d’autres occasions, il tirera la matière première de son texte d’un document provenant d’un spécialiste de contenu, c’est-à-dire un expert du sujet traité.

Outre le fait d’écrire sans faire de fautes, un bon rédacteur organise l’information de façon attrayante, logique et efficace. Bon vulgarisateur, il simplifie les notions complexes, entre autres en imageant son propos, s’assurant ainsi d’être compris de son public cible. Il adapte d’ailleurs son style et son vocabulaire à ce dernier, car on ne s’adresse pas à un ado mordu de rouli-roulant de la même façon qu’on cible un retraité à la recherche d’un placement sûr.

Un bon rédacteur saura insuffler un rythme au texte. Il fera aussi preuve d’originalité et de style. Ce qui ne signifie pas pour autant qu’il utilisera des phrases longues et des tournures compliquées. La plupart du temps, ce sera d’ailleurs plutôt le contraire. Car en rédaction, il existe une règle d’or qui se résume en trois mots : clarté, concision, précision. Un bon rédacteur communique des idées complexes en peu de mots. Pour cela, il mise sur un fort esprit de synthèse. De plus, le rédacteur connaît bien toutes les conventions de la langue. Une erreur de ponctuation, par exemple, peut modifier le sens d’un texte et avoir de graves conséquences.

Enfin, lorsqu’il est question de communication-marketing, les textes s’articulent très souvent en quatre étapes et visent à induire une action chez le lecteur : communiquer par téléphone avec une entreprise donnée, visiter son site Internet, acheter ses produits ou services, etc. Un rédacteur chevronné maîtrisera ces mécanismes.

Pour toutes ces raisons, vous ne devriez pas vous improviser rédacteur à moins de posséder une solide plume. Après tout, ce n’est pas parce que vous détenez un permis de conduire que vous possédez les qualités nécessaires pour devenir champion de Formule 1 !

source : agentsolo.com

L’étude montre une augmentation du nombre de campagnes faisant appel au contenu dynamique. Ce type de contenu permet d’envoyer des messages très ciblés. On peut notamment cibler en fonction du comportement d’achat de l’abonné ou encore en fonction de ses centres d’intérêt.

Emailing Solution constate une augmentation d’environ 45% du nombre de campagnes faisant appel au re-marketing. Ces campagnes permettent notamment de faire des relances sur panier abandonné ou encore de réactiver une relation avec un client non actif depuis un certain temps.

Les messages opérationnels permettent d’atteindre un niveau de personnalisation élevé ont significativement augmenté en 2007. Les marques sont en effet de plus en plus nombreuses à délivrer des messages de confirmation de commandes, ou encore des messages permettant de donner l’évolution du statut de la commande.

L’email est de plus en plus intégré au cœur des stratégies marketing des annonceurs français : il y a une réelle volonté de créer une relation personnalisée proche du one to one. La personnalisation des contenus devient indispensable pour fidéliser une clientèle toujours plus sollicitée par les concurrents.

Une nouvelle alternative aux campagnes marketing basées sur le mailing vient de voir le jour. Celle-ci est signée Elertz et prend la forme d’un Widget. Une solution qui permet aux marketeurs de véhiculer leurs messages de manière plus directe, indique la société. Ce gadget vient en effet se placer dans la zone de notification de la barre des tâches des systèmes d’exploitation, ou peut être intégré au sein des principaux navigateurs web. Soit un moyen de communiquer avec les consommateurs depuis leur bureau, ce sur une base volontaire.

Les utilisateurs ont la possibilité de contrôler ce canal de communication et de choisir le type d’informations qu’ils souhaitent recevoir si l’on en croit l’annonce d’Elertz. Un état de fait qui les rend par ailleurs plus à même de répondre positivement à une action marketing. “Les marketeurs consacrent de plus en plus de moyens à leurs campagnes en ligne et dans ce cadre, doivent s’ouvrir à une approche plus sophistiquée du marketing sur Internet. Une approche qui reflète la demande des clients et leur permet de gérer eux-mêmes les flux d’information qui leur parviennent”, explique le président d’Elertz, Steve Morris.

Basé sur une technologie fournit par Adobe, le widget est compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation et autres navigateurs du marché. Les alertes ou notifications sont déclinées sous forme d’une étoile rouge apparaissant subrepticement. Une animation discrète, se défend Elertz. L’utilisateur n’a ensuite plus qu’à cliquer sur le symbole pour se rendre sur la page renfermant l’offre ou l’information concernée. L’entreprise qui n’émet aucun doute sur l’efficacité de son Widget avance un taux de clic supérieur à 90 %. Un résultat qui, s’il venait à se vérifier, s’avèrerait bien supérieur aux taux d’ouverture généralement enregistrés sur une campagne d’e-mailing.