2R communications, spécialisée dans le marketing éditorial pour les PME, s’installe dans ses nouveaux locaux du Vieux Montréal, au 204 rue du Saint-Sacrement, dès le mois de janvier 2008. Elle y partagera ses bureaux avec l’entreprise K3 média, spécialisée dans la réalisation de sites web interactifs. Nous vous y attendons !

Joyeuses fêtes à toutes et à tous !

Thomas Cook lance un jeu concours DéfideRêve.com et un site dédié pour faire connaître aux internautes son nouveau site lancé en octobre Thomascook.fr. 10 voyages sont mis en jeu.

A l’occasion de la sortie de son nouveau site Internet, le voyagiste Thomas Cook a lancé, cette semaine, une campagne de Buzz marketing utilisant le Web 2.0. Cette opération, qui se déroulera jusqu’au 31 janvier 2008, prendra la forme d’un jeu concours interactif nommé « DéfideRêve.com » pour lequel un site a spécialement été créé. Ojectif : développer la notoriété de la marque sur le Web et faire découvrir aux internautes son nouveau site mis en ligne le 1er octobre dernier.

Les internautes sont invités à jouer à des épreuves interactives, et ils pourront suivre ces défis en temps réel en installant un widget sur leur bureau ou un blogget sur leur blog.

Chaque semaine, le joueur recevra un e-mail lui indiquant son classement et lui proposant de défier de nouveaux internautes. 10 voyages sont ainsi mis en jeu au Mexique, au Kenya, en République Dominicaine, au Sénégal, en Tunisie, en Egypte, au Maroc, en Crète, en Turquie…

Cette opération sera soutenue par une campagne Web sur toute la période du jeu. En complément le réseau a aussi programmé une campagne e-mailing et à une campagne média sur des sites à grande notoriété.

Selon Bertrand Lazare, le phénomène du Buzz Marketing connaît un tel succès que les nombreuses terminologies utilisées (Buzz marketing, engagement marketing, Peer-to-Peer marketing, permission marketing, marketing alternatif, hors média, marketing viral, marketing 2.0) créent quelque peu le trouble dans la compréhension des différentes techniques.

A une époque ou le consom’acteur n’est plus une simple cible mais un relai potentiel pour vos actions de communication, Emmanuel Vivier, Directeur général et co-fondateur de VanksenCulture-Buzz, explique dans le Journal du net, daté de vendredi dernier, que le marketing du bouche à oreille réunit désormais plusieurs pratiques (buzzmarketing, marketing viral, marketing d’influence, streetmarketing, user generated content…) ; des pratiques complémentaires, certes, mais aussi différentes.

Ce qui est nouveau, par exemple, avec le bouche-à-oreille, nous dit Emmanuel Vivier, c’est la puissance, l’étendue et la rapidité que lui a conféré l’arrivée d’Internet et plus récemment des media sociaux, des blogs et des plate-formes vidéos.

Avec le Web, une information, qu’elle soit sous forme d’image, de texte ou de vidéo, peut désormais être répliquée et diffusée de manière quasiment instantanée à un grand nombre de personnes sans limites géographiques. Là où auparavant on passait le mot à quelques membres de sa famille, de son voisinage ou de son bureau, l’internaute bénéficie désormais d’outils de communication à la puissance inégalée jusqu’ici.

De même, et contrairement au côté interruptif de la publicité traditionnelle (on force l’audience à être exposée au message publicitaire), le marketing viral va proposer à l’internaute un contenu suffisamment original, drôle, surprenant, intéressant pour qu’il décide de le faire suivre à son entourage. Un module trop commercial ou trop convenu risque de ne pas prendre.

Bien que l’humour, le sexe ou la provocation soient souvent des ingrédients à succès, le marketing viral, selon Emmanuel Vivier, peut prendre de nombreuses formes en fonction de la cible, du message et du but à atteindre. En B2B, par exemple, la publication d’un livre blanc téléchargeable est un très bon exemple de marketing viral.

Le concept ici est de diffuser de l’information vers le consommateur grâce à un évènement, un dispositif ou une action spectaculaire, surprenante et mémorable associée à une marque,… Réussie, une action buzz marketing génère du bouche à oreille et des retombées media. L’important est de créer une réaction et d’attirer l’attention, quitte à créer la polémique ou la provocation.

Le relai des media (via une action RP) est essentiel pour éviter de seulement toucher les quelques personnes exposées directement au dispositif. Il faut faciliter l’expérience indirecte à l’action grâce à des vidéos diffusées dans les media, les plateformes de partages vidéos,.. Évidemment proposer une action suffisamment visuelle.

Le marketing d’influence

Le marketing d’influence qui regroupe le seeding (créer du bouche à oreille en faisant tester des produits par des leaders d’opinions) et le community management est aussi une technique de plus en plus en vogue. Le but est de générer du bouche à oreille en impliquant les leaders d’opinions online et offline (blogueurs, consommateurs influents, vip, stars) en les motivant à relayer votre message auprès de leur audience en leur proposant de tester un produit, de participer à un évènement exclusif ou en les fédérant au sein d’un espace : blog, forum, réseau social.

Cette approche nécessite du temps et une certaine sensibilité… mais peut, selon Emmanuel Vivier, payer énormément sur le long terme… Pouvoir échanger avec ses consommateurs, les fidéliser et peu à peu les transformer en supporters permet d’améliorer le taux de recommandation et donc la croissance d’une marque.

Enfin nous avons le Consumer Generated Media, ou User Generated Media. Ce type d’actions consiste à faire participer l’audience à la communication d’une marque et plus rarement à la cocréation d’un produit ou d’une offre.

Si ce type de campagnes surfe bien sur le nouveau phénomène du consommateur 2.0 ou consom’acteur, elle rencontre parfois l’échec. En effet la qualité n’est pas encore toujours au rendez-vous et le nombre de participation est parfois très faible car l’implication et le temps demandés aux internautes sont très importants.